Mobilität für alle – barrierefrei und komfortabel. Das ist uns ein wichtiges Anliegen, das wir fortlaufend vorantreiben.
Die meisten Busse und Straßenbahnen sind barrierefrei. In den sogenannten Niederflurfahrzeugen steigen Sie ebenerdig ein und aus, d. h. ohne Stufen überwinden zu müssen. Zusätzlich werden immer mehr Haltestellen umgebaut, so dass sie mit dem Fahrzeugboden auf einer Höhe sind. Um Höhenunterschiede auszugleichen, verfügen die Fahrzeuge über ausklappbare Rampen. Bitte sprechen Sie dazu unser Fahrpersonal an.
Während der Fahrt wird der nächste Halt optisch über ein Display angezeigt und akustisch über eine Durchsage angekündigt. Die Haltewunschtaster sind farblich gegenüber den Haltestangen hervorgehoben, sodass sie leicht zu erkennen sind.
Das Fahren mit den Nahverkehrszügen wird für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste immer attraktiver. Neben gekennzeichneten Mehrzweckbereichen im Zug, barrierefrei zugänglichen WCs und ebenerdigen oder über eine Rampe zugänglichen Ein- und Ausstiegsmöglichkeiten am Bahnsteig, ist auch die persönliche Unterstützung vor Ort möglich.
Ihr Ansprechpartner für Hilfe beim Ein-, Um- oder Aussteigen:
Mobilitäts-Zentrale der Deutschen Bahn
(ein Service für Fahrten mit abellio, DB Regio, enno, erixx, und Westfalenbahn)
030 65212888
msz@deutschebahn.com
Die Zentrale beantwortet auch Fragen zu geeigneten Zügen, der Barrierefreiheit von Bahnhöfen oder Mindestumsteigezeiten.
Weitere Informationen erhalten Sie bei den Eisenbahnverkehrsunternehmen:
An etwa 500 Haltestellen werden aktuell Dynamische Fahrgastinformationssysteme installiert. Eine Vorlesefunktion am Mast des Anzeigers ermöglicht Fahrgästen mit einem beeinträchtigen Sehvermögen die Informationen akustisch zu erhalten. Zusätzlich verfügen sehr viele Haltestellen und Bahnhöfe über ein taktiles Leitsystem, das seheingeschränkte Fahrgäste sicher zu Bus und Bahn führt.
Kinderwagen, Krankenfahrstühle und Kleintiere (Hunde, Katzen etc.) werden unentgeltlich befördert. Um Krankenfahrstühle und E-Scooter mitnehmen zu können, müssen sie aus Sicherheitsgründen bestimmte Bedingungen erfüllen.
Alle Details zur Mitnahme von E-Scootern stehen in unseren Beförderungsbedingungen
Hinweis:
Menschen mit Schwerbehinderung fahren im VRB in allen Bussen und Straßenbahnen unentgeltlich, ebenso in den Regionalzügen in der 2. Klasse. Als Fahrtausweis gilt der Schwerbehindertenausweis mit orangefarbenem Flächenaufdruck und zusätzlichem Beiblatt mit gültiger Wertmarke. Begleitpersonen dürfen ebenfalls kostenfrei einsteigen, wenn im Ausweis der Zusatz “Die Notwendigkeit ständiger Begleitung ist nachgewiesen“ vermerkt, oder das Merkzeichen „B“ nicht gelöscht ist.
Die App „VRB Fahrinfo & Tickets“ gibt Fahrplaninformationen in Echtzeit und verfügt über einen Ticketshop. Über individuelle Einstellungen passen Sie die Fahrtauskunft Ihren Bedürfnissen an. So können Sie zum Beispiel die Wahl der möglichen Verkehrsmittel auf Niederflurfahrzeuge oder Fahrzeuge mit Fahrradmitnahme beschränken. Auch die Geschwindigkeit und maximale Länge von Fußwegen ist einstellbar.